¿Qué antivirus descargar?

A continuación les dejaré los antivirus más eficientes y gratuitos junto con su página de descarga, al dar clic en el nombre serán redireccionados.

• Avast 

• Panda

• AVG

• McAfee

• Norton Antivirus

Antivirus

Los antivirus son programas que fueron creados en la década de los 80's con el objetivo de detectar y eliminar virus informáticos. 

Con el paso del tiempo los sistemas operativos e Internet han evolucionando, lo que ha hecho que los antivirus se actualicen constantemente, convirtiéndose en programas avanzados que no sólo detectan los virus, sino que los bloquean, desinfectan archivos y previenen infecciones de los mismos. Actualmente, los antivirus reconocen diferentes tipos de virus como malware, spyware, gusanos, troyanos, rootkits, etc.

Clasificación de los antivirus

Antivirus preventores: Estos anti virus se caracterizan por avisar antes de que se presente la infección. Este tipo, por lo general, permanece en la memoria del computador, monitoreando las acciones y funciones del sistema. 

Antivirus identificadores: Este tipo de antivirus tiene objetivo identificar programas infecciosos que pueden afectar el sistema. Además, rastrean secuencias de códigos específicos vinculados con dichos virus. 

Antivirus descontaminadores: Tienen características similares a los identificadores. Sin embargo, se diferencian en que estos antivirus se especializan en descontaminar un sistema que fue infectado, a través de la eliminación de programas malignos. El objetivo principal de este tipo de virus es que el sistema vuelva a estar como en un inicio.

¿Cómo optimizar un equipo de cómputo?

Tutorial de como optimizar el equipo de cómputo cambiando el disco duro y la memoria RAM a unos de más capacidad.

Virus informáticos

¿Qué es un virus informático?

Los virus son programas informáticos que tienen como objetivo alterar el  funcionamiento del computador, sin que el usuario se dé cuenta. Estos, por lo general, infectan otros archivos del sistema con la intensión de modificarlos para destruir de manera intencionada archivos o datos almacenados en tu computador. Aunque no todos son tan dañinos. Existen unos un poco más inofensivos que se caracterizan únicamente por ser molestos.

¿Cuáles son los métodos de infección?

Hay muchas formas con las que un computador puede exponerse o infectarse con virus. Veamos algunas de ellas.

• Mensajes dejados en redes sociales como Twitter o Facebook.
• Archivos adjuntos en los mensajes de correo electrónico.
• Sitios web sospechosos.
• Insertar USBs, DVDs o CDs con virus.
• Descarga de aplicaciones o programas de internet.
• Anuncios publicitarios falsos.

¿Cómo infecta un virus el computador?

1. El usuario instala un programa infectado en su computador. La mayoría de las veces se desconoce que el archivo tiene un virus.
2. El archivo malicioso se aloja en la memoria RAM de la computadora, así el programa no haya terminado de instalarse.
3. El virus infecta los archivos que se estén usando en es ese instante.
4. Cuando se vuelve a prender el computador, el virus se carga nuevamente en la memoria RAM y toma control de algunos servicios del sistema operativo, lo que hace más fácil su replicación para contaminar cualquier archivo que se encuentre a su paso.

Google Drive: PDF

Dando clic aquí serán redireccionados a una carpeta Google Drive donde encontrarán información variada que puede serles útil a la hora de dar un soporte a distancia. Entre los documentos se encuentran los siguientes temas:

• Ventajas y desventajas
• Fallas más comunes en el hardware y software y sus posibles soluciones
• Cómo formatear una computadora
• Cómo desfragmentar un disco duro

¿Cómo instalar Skype?

Como fue mencionado en la entrada anterior, Skype es un software muy útil a la hora de brindar soporte técnico a distancia y está al alcance de todos. Más adelante encontrarán unos pasos sobre cómo y dónde instalarlo.

¿Cómo descargo e instalo en Skype para escritorio de Windows?

Para empezar con Skype, solo tienes que descargarlo e instalarlo.

1. Vete al sitio web de Skype y haz clic en Descargar Skype para escritorio de Windows.
2. Guarda y ejecuta el archivo de instalación de Skype.
3. Si recibes un mensaje pidiéndote que des permiso a Skype para continuar con la instalación, haz clic en Sí para continuar.
4. Selecciona tu idioma, lee las Condiciones de Uso de Skype y la Política de Privacidad de Skype y, a continuación, haz clic en Acepto. Continuar.
5. Lee la información de Llamadas de Skype con un solo clic. Si no quieres instalarlo, desactiva Instalar Llamadas de Skype con un solo clic antes de hacer clic en Continuar. 
6. Lee el Contrato de servicios de Microsoft y la Política de Privacidad.
7. Si no quieres que Bing sea tu motor de búsqueda de Internet, ni que MSN sea tu página de inicio, desactiva las casillas. Haz clic en Continuar.
8. Instala Skype. Cuando hayas finalizado la instalación, verás la pantalla de inicio de sesión.
9. Si no tienes una cuenta, haz clic en Crear una cuenta. Si ya tienes una cuenta, inicia sesión y empieza a trabajar con Skype.

Tipos de soporte técnico a distancia

Remoto: Se puede ejecutar en algunos S.O. que ya lo trae instalados o lo puedes descargar para que un técnico pueda tener acceso a la pantalla de tu computadora para reparar el problema.

En línea: Es el que se da a través de correos electrónicos, chat, páginas web, etc. para ayudar a un usuario a resolver sus problemas diciéndole como lo debe de hacer paso por paso para que el problema se resuelva correctamente.

Asistencia telefónica: Este es el más común, es el que mayormente ponen en práctica las empresas, este se puede hacer en el nivel 1 y 2. Ya que el nivel 3 solo se puede dar por medio de un técnico de manera presencial.

Video llamadas: Este suele ser más útil que todos los demás a excepción del remoto, ya que puedes tener un contacto muy visible y fácil de lo que el técnico te explica y poder hacer y manejar las cosas con mucha más exactitud, por ejemplo se puede usar el Skype.

A continuación encontrarán un video de una simulación de soporte técnico vía telefónica, para una mejor comprensión. 

¿Qué es soporte técnico a distancia?

El soporte técnico a distancia consiste en una asistencia para ayudar al usuario a resolver cualquier tipo de problema con su computadora a través de largas distancias por medio de muchos tipos de contacto; la más común es la línea telefónica, la mayoría de las compañías que venden hardware o software, ofrecen servicio técnico por teléfono u otras formas online como e-mails o sitios web.

Las compañías e instituciones también tienen generalmente soporte técnico interno para empleados, estudiantes y otros asociados.

También existen gran cantidad de foros de soporte técnico en internet, que son totalmente gratuitos, y se basan en la simple voluntad y experiencia de los expertos que quieren ayudar a los principiantes.